Detalhes do Curso

ISO 41012: Processo de Compras de Serviços de Facilities - ONLINE

A nova norma ISO 41012 padroniza todo o processo de compras com os prestadores de serviços que fazem o chamado Facility Service (Serviços de Facilities). Esse treinamento, com o foco de introdução e conhecimento da norma ISO 41012 - Diretrizes sobre processo de compras e desenvolvimento de acordos, fornece uma base necessária para o entendimento da abrangência, respectiva aplicação de novas necessidades, preparando assim o prestador de serviço de facilities a se adaptar mais facilmente à essas mudanças (e novas cobranças) que já estão ocorrendo.

Público Alvo

  • Auxiliares Administrativos

  • Analistas Administrativos

  • Orçamentistas

  • Supervisores

  • Gerentes de Contrato

  • Gerentes de Operações

  • Diretores Operacionais

  • Gestores de FM internos

  • Analistas

  • Compradores

  • Coordenadores de Facilities

  • Gestores de Contratos

  • Responsáveis pela gestão de FM interna

  • Responsáveis por Compras

  • Gestores de Compras

  • Demais pessoas com interesse pelo assunto

Conteúdo Programático

Confira abaixo o conteúdo que será aplicado para este curso.

  • Introdução a Facility Management (FM) e a série ISO 41000

  • Estratégia de fornecimento e contexto do negócio principal

  • Business Case: estratégia de investimentos e valor agregado

  • Medição do desempenho

  • Processo de fornecimento (compras) em FM

  • Necessidades e expectativas

  • Prestação de serviços de facility

  • Conflitos, disparidades e situações de emergência.

  • Níveis de estratégia

  • Níveis de serviço

  • Acordos de FM

  • Ações corretivas e melhorias

Tolerância de 15 minutos de atraso.
Após esse período não será mais permitida a entrada do participante no curso.

O curso de ISO 41012: Processo de Compras de Serviços de Facilities - ONLINE só será confirmado com um número mínimo de 10 participantes inscritos.