Inove o seu atendimento - ONLINE
O curso “Inove o seu atendimento” trata o atendimento como o ponto de ligação entre empresa e cliente, sendo responsável por grande parte da satisfação dos nossos consumidores. São discutidos os conceitos que envolvem essa ação de atendimento, a percepção dos clientes, as formas de se dar maior celeridade e assertividade as formas de atendimento e ainda os processos terceirizados de atendimento. Ao término, o participante estará apto a analisar e implementar as possibilidades de inovação no seu atendimento. O curso acontece ao vivo no formato on-line, inclui e-book para download e certificado de participação.
Público Alvo
Administradores
Gerentes
Líderes e encarregados
Supervisores
Profissionais das áreas administrativas
Conteúdo Programático
Confira abaixo o conteúdo que será aplicado para este curso.
Descobrindo O que é atendimento?
Quem fala com o cliente?
Vantagens e desvantagens de um atendimento terceirizado
Conheça a Percepção do seu cliente sobre o seu atendimento
Saiba quais são os Custos do atendimento
Desenvolvendo maior Agilidade e diferentes formas de atendimento
Quanto custa perder um cliente?
Tolerância de 15 minutos de atraso.
Após esse período não será mais permitida a entrada do participante no curso.
O curso de Inove o seu atendimento - ONLINE só será confirmado com um número mínimo de 10 participantes inscritos.