ISO 41012: Processo de Compras de Serviços de Facilities - ONLINE
ESTE CURSO ESTÁ DIVIDIDO EM DUAS AULAS: 12/06 (AULA 1), 13/06 (AULA 2), A nova norma ISO 41012 padroniza todo o processo de compras com os prestadores de serviços que fazem o chamado Facility Service (Serviços de Facilities). Este curso oferece uma introdução no conhecimento da norma ISO 41012 - Diretrizes sobre processo de compras e desenvolvimento de acordos, e fornece uma base necessária para o entendimento da sua abrangência e respectiva aplicação de novas necessidades. Prepara o prestador de serviço de facilities para se adaptar mais facilmente à essas mudanças (e novas cobranças) que já estão ocorrendo.
Público Alvo
Diretores Operacionais
Gerentes de Contrato e de Operações
Gestores de Facilities
Gestores de Compras
Compradores
Supervisores Operacionais
Analistas e Orçamentistas
Demais interessados no assunto
Conteúdo Programático
Confira abaixo o conteúdo que será aplicado para este curso.
Introdução a Facility Management (FM) e a série ISO 41000
Estratégia de fornecimento e contexto do negócio principal
Business Case: estratégia de investimentos e valor agregado
Medição do desempenho
Processo de fornecimento (compras) em FM
Necessidades e expectativas
Prestação de serviços de facility
Conflitos, disparidades e situações de emergência.
Níveis de estratégia
Níveis de serviço
Acordos de FM
Ações corretivas e melhorias
Tolerância de 15 minutos de atraso.
Após esse período não será mais permitida a entrada do participante no curso.
O curso de ISO 41012: Processo de Compras de Serviços de Facilities - ONLINE só será confirmado com um número mínimo de 10 participantes inscritos.