Recepção - PRESENCIAL
ESTE CURSO É PROMOVIDO PELO CECAF NO FORMATO PRESENCIAL EM SÃO PAULO/SP E OFERECIDO EXCLUSIVAMENTE AOS ASSOCIADOS DA ABRALIMP. O objetivo do curso de recepção é capacitar os participantes para atuar a área de atendimento ao cliente e recepção, fornecendo técnicas de comunicação, procedimentos administrativos e entre outras habilidades
Público Alvo
Auxiliar de atendimento
Recepcionista
Profissionais interessados no tema
Conteúdo Programático
Confira abaixo o conteúdo que será aplicado para este curso.
Recepcionar e Atender
Perfil para recepcionar e Atender
Regras para Atendimento
Dicas de português: fala e escrita
O mercado de trabalho
Conceitos Comportamentais
Perfil do Visitante
Cliente Interno e Externo
Educação, postura e elegância
Procedimentos técnicos: telefônico, documentos, controles
Tolerância de 15 minutos de atraso.
Após esse período não será mais permitida a entrada do participante no curso.
O curso de Recepção - PRESENCIAL só será confirmado com um número mínimo de 15 participantes inscritos.